Yeni Evde Kapı Açılmadan Kırıldı Mağduriyetim İki Aydır Sürüyor

Elazığ Merkez Oba23 Konutları H Blok Daire 17’de yeni aldığımız eve müteahhit tarafından takılan Surkapı marka çelik kapı, eve henüz taşınmadan bozuldu. Bayiniz gelip kapıyı açamadı ve çilingir çağırmamız gerektiğini söyledi. Kapı yeni ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde bırakıp gittiler. İki gün boyunca kapıyı açamadık. Sonunda çilingir çağırmak zorunda kaldım ve kapı açılırken dış camı tamamen kırıldı. Çilingire 2000 TL ödeme yaptım.

Hem ben hem müteahhit defalarca Surkapı’ya ve bayinize ulaştık, ayrıca 444’lü müşteri hizmetleri numarasını ve müdür Fatih Bey’i defalarca aradık. Ancak hiçbir geri dönüş alamadık, sürekli biz aramak zorunda kaldık. Müdür Fatih Bey ilgisiz bir şekilde, 'Artık beni aramayın, müteahhidi arayın, hatta müteahhit başka bir dairenin kapısını getirip taksın, biz kapıyı değiştirmeyeceğiz' şeklinde olumsuz yanıt verdi. Sadece bir ay sonra kilit gönderildi fakat kilit etrafı ve cam hâlâ gönderilmedi. Kapı garanti kapsamında olmasına rağmen halen dış camı kırık ve kilit etrafı eksik şekilde kullanılmaktadır.

Kapının hiç kullanılmamış olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kapının komple değiştirilmesini talep ediyorum. İki aydır yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.