Kilitli Kapı Ve Yanıtsız Servis, N**** Ticaret Ve Sur Çelik Kapı’dan Değişim Talebi

Yaklaşık iki sene önce İskenderun Hatay’da bulunan Yeşilköy Vilları’ndaki dairemiz için N**** Ticaret İskenderun üzerinden Sur Çelik Kapı marka iki dış kapı satın aldık. Kapılardan biri, montajdan yaklaşık bir yıl sonra kilitlenip açılmamaya başladı ve kapı, kilitli şekilde kaldı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra N**** Ticaret’ten M***** N**** bir elemanını yönlendirdi, gelen kişi kapıdaki kilitlenme ve hizasızlık problemini yerinde gördü, kendisi de kapıda sorun olduğunu söyleyip fotoğraflar çekti ve servisin gelmesi gerektiğini belirtti. Ancak o günden bu yana defalarca kez telefonla aramamıza ve mesajlaşmamıza rağmen ne N**** Ticaret’ten ne de Sur Çelik Kapı’dan kimse geri dönüş yapmadı, servis yönlendirilmedi. Kapı yaklaşık altı aydır kilitli şekilde kullanılamaz durumda bekliyor ve hâlâ ilgilenen kimse yok.

Öncelikle bu kapının acilen tamir edilerek açılmasını, ardından ürünün bariz üretim/montaj kaynaklı kusuru nedeniyle gerekirse kapının yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin N**** Ticaret ve Sur Çelik Kapı tarafından ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.