Sur Balık Arnavutköy Şubesinde 12.200 TL’lik Hesabın Detaylı Açıklamasını Talep Ediyorum

4 Haziran akşamı saat 19.00 sularında rezervasyonumuzla birlikte Sur Balık Arnavutköy şubesine gittik. Siparişlerimiz 35’lik rakı, hardallı levrek, avokadolu karides, patlıcan ezme, 1 porsiyon peynir, kalamar tava, tereyağlı karides ve balık kokoreçten ibaretti. Bunlar dışında ana yemek, ilave balık, meyve, tatlı veya ekstra bir ürün sipariş etmedik.

Yemek sonunda servis ücreti dahil tarafımızdan toplam 12.200 TL tahsil edildi. Hesabın yüksek olduğunu düşünmemize rağmen, o sırada detaylı inceleme fırsatımız olmadı. Fatura talep ettiğimizde ise “alkollü adisyonun ayrıca bölünmesi gerektiği” belirtilerek yalnızca yemek fişi verildi ve kalem kalem inceleyebileceğimiz bir fatura ya da detaylı hesap dökümü tarafımızla paylaşılmadı.

Daha sonra bu hesabı, bölgede sıkça restoranlara giden tanıdıklarımızla paylaştığımızda, ödediğimiz tutarın verdiğimiz siparişlerle uyumsuz göründüğü ve mutlaka kontrol edilmesi gerektiği yönünde geri bildirim aldık. Bunun üzerine işletmenin güncel menü ve fiyat listesini görmek istedim ancak erişemedim. İnternet üzerinden de işletmeden menü ve fiyat bilgisi talep ettim fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.

Asıl rahatsızlığım, ödediğim ücretin yüksek olmasından ziyade, bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğunu şeffaf ve net bir şekilde görememiş olmamdır. Yıllardır bilinen ve güven duyulan bir işletmede bu şekilde bir deneyim yaşamış olmak beni gerçekten üzmüş ve hayal kırıklığına uğratmıştır.

İşletmeden beklentim, 4 Haziran tarihli hesabımın detaylı dökümünün paylaşılması, tahsil edilen 12.200 TL’nin hangi ürün ve hizmetlerden oluştuğunun açıkça belirtilmesi ve eğer bir hesaplama veya fiyatlandırma hatası varsa bunun düzeltilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.