Protein Tozunda Köpürme Ve Çözünmeme Sorunu Çözümsüz Kaldı

11 Ekim 2025 tarihinde Supplementler.com Cevahir mağazasından toplam 7.500 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında Supplementler.com Whey Isolate 2000 gr çikolata aromalı protein tozu ürününü satın aldım.

Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren, shaker’da hazırlarken aşırı derecede köpürme ve tamamen karışmama, yani çözünmeme problemiyle karşılaştım. Köpürme miktarı, içimi neredeyse imkânsız hale getirecek seviyededir ve bu durum, ürünü kullanılabilir olmaktan çıkarmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü satın aldığım Supplementler.com Cevahir mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları, benimle birlikte ürünü denediklerinde yaptığımız çözünme/köpürme testinde sorunun varlığını bizzat teyit ettiler ve haklı olduğumu ifade ettiler. Bunun üzerine ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda tarafıma "üründe herhangi bir sorun olmadığı" yönünde geri dönüş yapıldı. Mağaza personelinin dahi gözlemlediği bariz bir kalite veya üretim sorununa rağmen böyle bir sonuca varılması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak tarafıma yansımıştır.

11 Ekim’den bu yana, yaklaşık iki aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve bu süreçte aldığım ürünü fiilen kullanamıyorum. Ne ürün bedelimin karşılığını alabiliyorum ne de zaman kaybım telafi ediliyor.

Kullanım deneyimini ciddi ölçüde olumsuz etkileyen ve mağaza personeli tarafından da yerinde test edilerek teyit edilen bu ayıplı ürünün, aynı değerde farklı bir marka protein tozu ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin, hem kullanılamayan ürün hem de geçen süre açısından dikkate alınarak hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir aksiyon alınmasını bekliyorum.

Ayrıca, bu ürünü almayı düşünen diğer kullanıcılara, yaşadığım aşırı köpürme ve çözünmeme problemleri nedeniyle bu ürünü tercih etmeden önce süreci tekrar değerlendirmelerini tavsiye ederim.