Yanlış IBAN’a Yapılan Çekim Talebinde 30.000 TL’lik Mağduriyet Ve Destek Yetersizliği

05.12.2025 tarihinde Supertotobet hesabımdan 30.000 TL tutarında banka havale/EFT yöntemiyle, yanlışlıkla kullanıma kapalı olan IBAN’ıma çekim talebi verdim. IBAN’ın kapalı olması nedeniyle işlem hiçbir şekilde sonuçlanmadı ve aradan 6 gün geçmesine rağmen para tarafıma ulaşmadı.

Durumu canlı desteğe bildirdiğimde, benden bankadan alınmış hesap kapatma tarihi ve hesabın hangi tarihten itibaren kapalı olduğunu gösteren belge istendi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp ilettim; fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, işlemim sonuçlandırılmadı ve sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte 20’nin üzerinde kez canlı destekle görüştüm. Her seferinde “finans birimi inceliyor, 1 saat sonra tekrar bağlanın” denilerek oyalandım ve çoğu zaman sistemden atıldım. Aynı cevabı tekrar tekrar almama rağmen ne somut bir adım atıldı ne de yaşanan sorun çözüldü.

Supertotobet sitesindeki kullanıcı adım yildiz1990’dır ve artık sesimi sitedeki yetkililere duyurabilmek için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yanlışlıkla kapalı IBAN’a verilen bu çekim talebi nedeniyle mağdur oldum ve 30.000 TL’lik tutara halen ulaşamıyorum. Talebim, bu çekim işlemine konu olan 30.000 TL’nin ya doğrudan aktif ve doğru banka hesabıma güvenli bir şekilde ödenmesi ya da Supertotobet hesabıma eksiksiz olarak geri aktarılması ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Tüm yazışma ve belge kayıtlarım elimde mevcuttur ve istenirse sunabilirim.