Supercell 1100 Elmaslık Kahraman Gelmedi Ve Hesabım Karantinada!

Supercell ve Clash of Clans ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün saat 13:55 civarında Clash of Clans oyununda 1100 elmas karşılığında bir kahraman satın aldım. Elmaslar hesabımdan eksildi ancak satın aldığım kahraman oyuna eklenmedi.

Bu sorunu çözebilmek için oyun içi ayarlar menüsündeki destek bölümüne girdim. Ancak burada hesabımın “karantinada” olduğuna dair bir ifade ile karşılaştım. Ne anlama geldiği açıklanmayan bu karantina durumu nedeniyle destek kısmından mesaj da atamıyorum, kimseye ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne Clash of Clans tarafı ne de Supercell ıd tarafı duruma açıklık getirip yardımcı olmuyor.

Ödediğim elmaslar kesildiği halde ürünü alamadığım ve hesabım “karantinada” göründüğü için oyunu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hesabımın neden karantinaya alındığının net bir şekilde açıklanmasını, haksız bir işlem varsa derhal düzeltilmesini ve 1100 elmas karşılığında aldığım kahramanın hesabıma tanımlanmasını ya da elmas/iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.