Brawl Stars Hesabım Çalındı, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Supercell’in Brawl Stars oyununda yaşadığım ciddi bir hesap güvenliği ve destek sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aralık 2019’dan beri aynı hesabı kullanıyordum ve oyuna Samsung bir cihaz üzerinden Google Play hesabımla bağlanıyordum. Kısa süre önce hesabım çalındı ve bu durumu bildirmek için oyun içi yardım ve destek bölümünü kullanmaya başladım.

9 Mart’tan 19 Nisan’a kadar defalarca kez yardım ve desteğe yazmama rağmen, sistem sürekli “Temsilci size ulaşacak” şeklinde otomatik yanıt veriyor ve ardından konuşma kendiliğinden kapanıyor. Benden sadece bot üzerinden bazı hesap bilgilerim istendi, ancak tek bir kez bile gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, hiç kimse detaylı olarak yardımcı olmadı. Bu süreçte ne oyun içinden ne de mail yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yıllardır kullandığım Brawl Stars hesabımın geri alınması için hesabımın incelenmesini, güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve gerçek bir temsilci tarafından benimle iletişime geçilmesini istiyorum. Hem hesabımın geri verilmesini hem de yardım & destek sistemindeki bu otomatik kapanma sorununun giderilmesini talep ediyorum.