Süperbetin’e yeni üye olanlara özel oran verildiğini görüp yararlanmak istedim. Başvuru yaptığımda, 11 sene önce bu sitede hesabımın olduğu, fakat o dönemde yatırım ve çekim işlemi olmadığı için sorun olmayacağı ve bu kampanyadan faydalanabileceğim söylendi. Bu açıklamaya güvenerek 30 Nisan tarihinde 500 TL yatırım yaptım.
Ancak yatırımdan sonra her şey tam tersine döndü. Önce, “anlamazsınız” tarzında küçümseyici ifadelerle karşılaştım. Yatırımım da büyük sıkıntı çıkararak yaklaşık 1 saat boyunca hesaba eklenmedi, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Canlı destek son derece yetersiz, ilgisiz ve bilgisizdi, sorularıma net bir yanıt alamadım.
Telefonla arayan temsilci ise daha da saygısız bir tavırla, şikayetimi ciddiye almadığını açıkça belli ederek “istediğiniz yere yazın” şeklinde cevap verdi. Hem yatırımımla ilgili yaşadığım gecikme ve mağduriyet, hem de kampanya sürecinde önce onay verilip sonra sözlerin inkar edilmesi, hem de iletişimdeki üslup nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
500 TL tutarındaki yatırımım fiilen çöpe gitmiş durumdadır. Sürecin incelenmesini, kampanya konusunda verilen sözlerin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için yatırdığım tutarın iadesini veya en azından hak ettiğim kampanya oranının tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu siteyi kimseye tavsiye etmiyorum ve hesabımın derhal kapatılmasını istiyorum.