VIP Üye Bonusunu Alamıyor Ve Hesabına Erişemiyor

Uzun süredir Superbet sitesinde vıp üye olarak oyun oynayan bir kullanıcıyım. En son yaklaşık 12.000 TL tutarında yatırım yaptım ve vıp statüm gereği her zamanki gibi yatırım bonusumu beklerken bu kez bonusum tanımlanmadı. Bunun üzerine site paneline yazarak durumu sordum, bana hesabıma kısıtlama getirildiği söylendi. Ancak ben uzun süredir yüksek tutarlı yatırımlar yapan vıp bir kullanıcıyım ve normal oyunlarım dışında kurallara aykırı herhangi bir işlem yapmadım, bu kısıtlamanın sebebi hakkında hiçbir açıklama yapılmadı.

Şu anda ne bonusum tanımlandı ne de hesabıma erişim sağlayabiliyorum. Siteye girmeye çalıştığımda sunucunun değişmiş olabileceği ya da kapatılmış olabileceği şeklinde uyarılar alıyorum. Daha önce bana mesaj yoluyla link gönderiliyor ve o link üzerinden giriş yapıyordum, şimdi ise tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya giriş linki de gelmiyor. Bu nedenle hem hesabıma hem de siteye ulaşamıyor, yatırımlarım ve oyun planlarım konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Ben vıp üye olarak yaptığım 12.000 TL’lik yatırımla hak ettiğim bonusun tanımlanmasını veya bonusun neden verilmediğine dair net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca siteye erişimimin yeniden sağlanmasını, hesabıma getirilen kısıtlamanın gerekçesinin açıkça tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğim için burada kimlik veya hesap detayına girmeden, sadece yaşadığım sorunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.