Superbet Çarkıfelek Oyununda Rastgelelik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Superbet üzerinde yer alan Çarkıfelek oyunuyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Oyunda 20 bölüm ve bu bölümlerde farklı ödüller bulunmasına rağmen, çarkı yüzlerce kez çevirmeme karşın neredeyse sürekli aynı sonuçları alıyorum. Defalarca çevirdiğim bu çarkta sonuçlar ya 0, ya 25 ya da 50 puan olarak geliyor; çok nadiren 100 puan çıkıyor ve bunun dışında başka bir ödül kazanamıyorum.

Bu durum, oyunun adil ve rastgele çalışmadığı izlenimini veriyor ve kullanıcı olarak güvenimi tamamen sarsmış durumda. Müşteri hizmetlerine durumu defalarca iletmeme rağmen, tarafıma sadece “Şansınız öyleymiş” şeklinde son derece ilgisiz ve geçiştiren bir cevap verildi; herhangi bir inceleme yapıldığına dair bir geri dönüş sağlanmadı.

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Bu nedenle kişisel verilerim kullanılmadan, ilgili oyunun sistemsel olarak detaylı şekilde incelenmesini, varsa adil olmayan bir durumun düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu tür şikayetlere karşı daha açıklayıcı ve çözüm odaklı yaklaşmasını istiyorum.