Kazandığım Kupon Hatalı Olarak Kaybedildi Ve Ödeme Yapılmadı

Uzun süredir Superbet üzerinden oyun oynuyorum. Son yaptığım ve kendi hesabımda kazandı olarak gördüğüm kupon, sistemde kaybetmiş gibi çarpı işaretiyle gösteriliyor ve buna rağmen kazancım hesabıma yatırılmıyor. Kuponumun oranlarına ve maç sonuçlarına baktığımda, kuponun aslında tutmuş olması gerektiğini açıkça görüyorum.

Bu durumun bir sistem hatası veya yanlışlık olduğuna inanıyorum. Buna rağmen kazancımın ödenmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum; ancak şirketiniz gerekli incelemeyi kullanıcı hesabım ve ilgili kupon üzerinden rahatlıkla yapabilir.

Kuponumun en kısa sürede detaylı şekilde incelenmesini, maç sonuçlarının tekrar kontrol edilmesini ve hak ettiğim kazancın gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal mercilere ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca süreçle ilgili olarak WhatsApp üzerinden de acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.