Canlı Destekte Yaşanan Sorunlar ve Şikayet

Superbet canlı desteğe bugün saat 15.22 ile 16.08 arasında defalarca bağlanmaya çalıştım. Amacım yatırım bonusu hakkında destek almak ve bonusumu tanımlatmak idi. Ancak yaşadığım süreçte sadece mağdur edildiğimi ve saygısızca davranıldığını düşünüyorum.

İlk bağlandığımda canlı destek yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir şekilde dönüş yapmadan beni hatta bekletti. Daha sonra her bağlandığımda görüşme daha açılır açılmaz anında yüzüme kapatıldı. Bu durum en az 20 kez tekrarlandı. Canlı destek ekranında sürekli aynı kişiyle, “Y*****” isimli çalışanla karşılaştım ve bu davranışların özellikle onun tarafından bilinçli yapıldığını düşünüyorum.

Kendisine bu tutumunu şikayet edeceğimi açıkça söylememe rağmen, buna rağmen tekrar bağlandığımda yine aynı şekilde görüşmeyi anında kapattı. Tüm bu yaşananlarla ilgili ekran görüntülerim mevcuttur.

Superbet’ten, özellikle Y***** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak ya işine son verilmesini ya da bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde saygısız ve keyfi davranamayacağı bir disiplin süreci uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriyle bu kadar alay eder gibi davranılması kabul edilebilir değildir ve bu olayın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.