to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arızadan Defalarca Servise Giden Televizyonum Değiştirilmiyor
Sunny Axen Televizyonum 4-5 kez servise gidiyor sürekli aynı parçayı
Değiştiriyorlar servisten ve üründen hiç memnun kalmıyorum.
Ürün değişim talebinde bulunmama rağmen onarım onayı veriyorlar.
Üründen hiç memnun kalmadım. Servisten de hiç memnun değilim. Ürünün değişimini talep ediyorum
Gelişme
Axen sn24LEDE6681 model televizyonum yaklaşık bir aydan uzun süredir arızalı ve bu süreçte cihazı dört-beş kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde onarım yapıldı ancak sorun giderilmedi. Son olarak, cihaz değişimi onaylandı ve genel merkezden farklı bir model önerildiği söylendi; ben de bunu kabul ettim. Ancak üçüncü haftaya girmemize rağmen yeni televizyonum hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İstanbul Beylikdüzü’indeki yetkili servise teslim ettiğim cihazım için Axen müşteri hizmetleriyle altı-yedi defadan fazla iletişime geçtim, her seferinde sürecin onayda olduğu söylendi. 2026 Haziran’a kadar garantisi devam eden cihazım için herhangi bir ücret ödemedim, fakat haftalardır mağdurum ve cihazsız kaldım.
Ürün değişiminin bir an önce tamamlanmasını ya da mümkünse ürün iadesi talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
33903713 numaralı şikayet hakkında, Talebiniz ilgili birime iletilmiştir. Şikayetiniz dikkate alınarak, en kısa sürede çözümlemek adına sizlere dönüş yapılacaktır. Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi hattımıza ya da "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
