to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer 10.984,07 TL Tahsilat Ve İade Gecikmesi
18.09.2026 tarihinde Kayseri’de kayıtlı aracım için Sunay Yıldırım Sigorta aracılığıyla Axa Sigorta’dan trafik sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe işlemi sırasında banka hesabımdan aynı işlem için iki kez 10.984,07 TL olmak üzere toplam 21.968,14 TL tahsilat yapıldı. Banka dekontlarında 18.09.2026 saat 16:05:27 ve 16:10:21’de yapılan iki ayrı işlem açık şekilde görülmektedir.
Durumu fark eder etmez Sunay Yıldırım Sigorta ile iletişime geçtim. Önce fazla tahsil edilen tutarın gün sonunda hesabıma iade edileceği söylendi. İade gerçekleşmeyince tekrar ulaştığımda bu kez pazartesi günü yatırılacağı belirtildi. Ancak pazartesi günü de geçmesine rağmen 10.984,07 TL tutarındaki mükerrer tahsilat hâlâ hesabıma iade edilmemiştir.
Yapılan fazla tahsilat nedeniyle ek hesap/KMH limitim kullanılmış durumdadır ve tarafıma ait olmayan bu işlem sebebiyle her gün faiz, vergi ve çeşitli masraflar oluşmaya devam etmektedir. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyetime neden olmaktadır.
Talebim, mükerrer tahsil edilen 10.984,07 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesi ve bu yanlış tahsilat nedeniyle ek hesabımda oluşan tüm faiz, BSMV, KKDF ve diğer banka masraflarının da eksiksiz olarak tarafıma ödenmesidir. Elimde iki ayrı banka dekontu ile iadenin yapılacağının açıkça ifade edildiği WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır ve sorun derhal çözülmediği takdirde tüm bu belgelerle birlikte seddk ve ilgili tüketici uyuşmazlık mercilerine resmi başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhabalar, İlgili işlem tarafımızca kontrol edilmiştir. Axa Sigorta sisteminde yapılan kontroller sonucunda, mükerrer tahsil edilen 10.984,07 TL tutarındaki işlemin 21.09.2026 tarihinde iade edildiği ve işlemin sistemde “Başarılı” olarak göründüğü, tarafımıza ulaşan sistem kaydı üzerinden teyit edilmiştir. İlgili sistem kaydını aşağıda bilgilerinize sunuyoruz. Söz konusu iade işlemi acentemiz tarafından gerçekleştirilen bir işlem olmayıp, Axa Sigorta ve banka arasındaki tahsilat/iade süreci kapsamında gerçekleşmektedir. Axa Sigorta tarafından iade işleminin gerçekleştirildiği görülmekte olup, iade tutarının banka hesabınıza aktarım süreci ilgili sigorta şirketi ve banka tarafından yürütülmektedir. Acentemiz olarak sürecin takibini hassasiyetle sağlamaya devam ediyoruz. Konu hakkında sizleri doğrudan bilgilendirebilmek amacıyla sistemimizde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden iletişime geçmeye çalıştık, ancak maalesef ulaşamadık. Saygılarımızla, Sunay Yıldırım Sigorta
