Vize Danışmanlığındaki Hatalı İşlemler Ve Geri Ödeme Talebi

08.12.2025 tarihinde Eski As Visa / Kosmos, yeni adıyla Sun Vize’den önce Schengen, sonrasında ise İngiltere vizesi için danışmanlık hizmeti aldım. Yaklaşık 6 aydır bu firma ile uğraşıyorum ve ne Schengen için doğru düzgün randevu tarihi bulabildiler ne de İngiltere başvurumu düzgün şekilde yürütebildiler.

Benden aldıkları evrakları sisteme yüklerken birçok belgeyi eksik yüklemişler, maaş bilgilerimi 800.000 TL olarak yanlış girmişler, babamın adını dahi hatalı yazmışlar. Üstelik tüm bu işlemler yapılırken bana ne bir kullanıcı adı ne de bir şifre verildi, kendi dosyama erişimim hiç olmadı. Çalışanların konuya hakim olmadığını, sorulara net cevap veremediklerini ve ilgisiz olduklarını gördüm. Defalarca kez ofisle ve telefonla görüştüm, bağırıp çağırmak zorunda bile kaldım ama buna rağmen kimsenin umurunda olmadı, süreçte hiçbir düzelme sağlanmadı.

Bu hizmet için 15.000 TL danışmanlık ücreti ödedim. Bunun dışında yaklaşık 640 dolar harç bedeli ve 2.600 TL de VFS ücreti yatırdım. Sonuç olarak ortada doğru düzgün yürütülmüş bir başvuru yok, vize alamadım ve ciddi maddi kaybım oluştu. Hem zamanım hem param boşa gitti, bu firma yüzünden büyük bir mağduriyet yaşadım ve artık güvenim tamamen sarsıldı.

Ödediğim danışmanlık ücreti olan 15.000 TL’nin, ayrıca yatırdığım 640 dolar harç bedeli ve 2.600 TL VFS ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer şekilde başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.