İptal Edilen Rezervasyonun 25.000 TL İadesi Gecikiyor Ve Yazılı Taahhüt Talep Ediliyor

Sunstar Beach Resort otelinin internet sitesi üzerinden standart oda, her şey dahil konseptinde rezervasyon yapmak isterken İkon Otelcilik Turizm Ticaret ve San. Ltd. Şti. Tarafından telefonla aranarak yönlendirildim ve rezervasyonum bu firma üzerinden gerçekleştirildi. Toplam 25.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

27 Temmuz 2026 tarihinde firmayı arayarak rezervasyonumu iptal ettirdim. Görüşme sırasında, ödediğim 25.000 TL’nin 7 ila 21 gün içerisinde banka hesabıma iade edileceği sözlü olarak tarafıma bildirildi. Ancak daha sonra gönderilen sözleşme ve rezervasyon belgelerini incelediğimde, ücret iadesinin 7 veya 21 gün içerisinde yapılacağına ilişkin hiçbir hüküm bulunmadığını, bu vaadin yalnızca telefon görüşmelerinde sözlü olarak ifade edildiğini ve yazılı hiçbir kayıt altına alınmadığını fark ettim.

25 Ağustos 2026 tarihinde banka hesabımı kontrol ettiğimde ve ayrıca bankamdan teyit aldığımda henüz herhangi bir iade işlemi yapılmadığını gördüm. İade süresine ve koşullarına dair yazılı bir belge talep etmeme rağmen bu konuda da tarafıma hiçbir resmi doküman iletilmedi.

Sunstar Beach Resort adına yapılan bu rezervasyonun iptal edilmiş olmasına rağmen, 25.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iptal ile iade sürecine dair verilen tüm taahhütlerin açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.