Sultan Halı Mahmutbey Şubesinde Kapora İadesi Ve Saygısız Davranış Şikayeti

Sultan Halı Mahmutbey şubesinden siyah çerçeveli antrasit Sisal halı siparişi verdim. Ölçüleri 100×300, 120×180 ve 100×500 cm olan halılar için 24.10.2026 tarihinde telefonla sipariş oluşturdum. Görüştüğüm beyefendi pazartesi günü gelip ödeme yapabileceğimi, benden 500 TL kapora göndermemi, pazartesi mağazaya geldiğimde hem halıları teslim alabileceğimi hem de ödemenin kalanını yapabileceğimi söyledi. Ben de VakıfBank üzerinden “kapora” açıklamasıyla 500 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Pazartesi günü halıları teslim almak için şubeyi defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Bugün sabah da Google’da açılış saati 09:00 yazdığı için 09:45’te mağazanın önündeydim. 10:25’e kadar mağazanın açılmasını bekledim, hiçbir şekilde açılmadı ve cep telefonu numaralarına da ulaşamadım. En sonunda dayanamayarak eve geri döndüm ve WhatsApp üzerinden kendilerine, mağazaya ulaşamadığımı, dükkanın kapalı olduğunu ve telefona cevap vermediklerini, bu nedenle kaporamın iadesini istediğimi ve halıyı almaktan vazgeçtiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mesajım okunmasına karşın bana dönüş yapılmadı.

Daha sonra 11:30 civarında ben tekrar aradım, telefona bakan E**** beye durumu anlattığımda, sinirli olmam çok normalken bana “haddinizi bilin, siz bizim patronumuz değilsiniz, mağazanın açılış kapanış saati sizi ilgilendirmez” tarzında son derece saygısız ve nezaket kurallarına uymayan ifadeler kullandı. Halıları iptal etmek ve 500 TL kaporamın iadesini talep ettiğimi söylediğimde ise böyle bir durumda kaporayı iade etmeyeceklerini, parayı geri gönderemeyeceklerini belirtti.

Mağazaya fiilen gidemediğim, telefonla da uzun süre ulaşamadığım, üzerine bir de bu üslup ve saygısızlıkla karşılaştığım bir durumda benden alınan kaporanın tutulmasını kabul etmiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de çalışanınızın kaba ve saygısız yaklaşımının giderilmesini, özellikle de 500 TL kaporamın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.