Kırmızı Ceket İadesi İçin Ücret Geri Ödeme Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

4 Ekim’de Şule’nin Butiği’nden SB8888669294 sipariş numaralı kırmızı bir ceket satın aldım. Ürünü iade etmeme rağmen 7 Ekim’de elime ulaşan bu siparişin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Tarafıma paramın iade edileceği söylendi ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen banka hesabımda herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım. Her seferinde kontrol edilip geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse beni aramadı. Şikayetimi mesaj yoluyla da iletmeme rağmen verilen sözler tutulmadı. Üç kez daha aramama rağmen bu kez de telefonlarıma hiç cevap verilmedi.

Hem ücret iademin yapılmaması hem de müşteriye karşı sergilenen bu ilgisiz ve umursamaz tutum kabul edilemez. Ücretimin akıbeti hakkında net ve açık bir açıklama yapılmasını ve iademin bir an önce, gecikmeye mahal vermeden gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve gerekirse avukatım aracılığıyla hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.

Müşteri olarak sürekli peşinden koşmak zorunda kalmadan, sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve hakkım olan ücret iadesinin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.