Şule Giyim'e 200 TL Değişim Ücreti Ödedim, Ürün Kargoya Verilmedi

Şule Giyim’in internet sitesi üzerinden ürün kodu 812955569599922 olan bir pantolon siparişi verdim. Siparişimi çarşamba günü oluşturdum, pantolon perşembe günü elime ulaştı ancak beden olarak dar geldi. Hemen ertesi gün kendileriyle iletişime geçerek durumu anlattım, pantolonun bana dar geldiğini, ürünü kendilerine geri göndereceğimi ve karşılığında Medium bedeni ile değişim yapmak istediğimi belirttim. Rica etmem üzerine bu değişimi başta kabul ettiler, ben de kendilerine teşekkür ederek süreci başlattım.

Değişim için bana bir IBAN numarası ve ödeme bilgileri paylaştılar, ben de talep ettikleri şekilde 200 TL kargo/değişim ücreti ödemesi yaptım ve ürünü sabah ilk iş olarak kargoya verdim. 10.07.2026 tarihli, 200 TL tutarında Şule Moda Giyim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne yaptığım havale/EFT dekontu ve yine 10.07.2026 tarihli Yurtiçi Kargo tarafından düzenlenmiş, gönderici olarak benim, alıcı olarak da Şule Moda Giyim Sanayi’nin göründüğü ambar teslim fişi elimde mevcut. WhatsApp yazışmalarında bugün içerisinde ürünü kargoya vereceklerini özellikle söylemelerine rağmen, gün içinde her sorduğumda belirsiz cevaplar verdiler, daha sonra yoğunluk bahanesini öne sürdüler ve akşam olduğunda ürünü kargoya vermediklerini açıkça belirttiler. Eğer en başta yoğun olduklarını söyleselerdi, ben ürünü terziye verip kendi imkanımla düzelttirecektim.

Müşteri kodum 666803845, ayrıca yazışmalarda 1299 kodu da geçiyor. Hem ürünümü göndermiş hem de üzerine 200 TL kargo/değişim bedeli ödemiş olmama rağmen söz verilen değişim yapılmadı, süreç boyunca oyalandım ve mağdur edildim. Ürünümün bir an önce Medium beden olarak tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim bedellerle birlikte siparişimin tamamen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.