to read complaints and reviews, or file yours.Eski Sahibin İhlalleri Nedeniyle Sugo Cihaz Banı
Sugo uygulamasına ikinci el aldığım telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, cihazın eski sahibi yüzünden cihaz banı ile karşılaşıyorum. Telefona yaklaşık 3 aydır sahibim ve 4 aydır uygulamaya girmeye çalıştığımda “Mevcut cihaz şüpheli işlemler ve ihlaller nedeniyle yasaklandı” uyarısını görüyorum. Eski sahibin yaptığı ihlaller nedeniyle cihazın yasaklanması sonucunda, benim hiçbir suçum ve kural ihlalim olmadığı halde uygulamayı kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak uygulamada verilen c******@sugochat.com adresine mail gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Kendi hesabım ve kullanımım sorunsuz olmasına rağmen, telefonun önceki sahibinin işlemlerinden dolayı mağdur edilmek istemiyorum.
Sugo’dan, şu anki yasal ve haklı kullanıcının ben olmam nedeniyle, cihaz banının kaldırılmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak hesabımın/cihazımın açılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılırken kendi hesabım olan 175153266 ıd numaralı hesabım üzerinden kontrol sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 175153266 kullanıcı ıd numaralı hesabınız kontrol edilmiş olup hesabınız üzerinde aktif bir yasaklama bulunmamaktadır. Ancak yaptığımız kontrollerde, daha önce aynı cihaz üzerinden kullanılan başka bir hesaba uygulanan güvenlik kısıtlamasıyla birlikte ilgili cihazın da kısıtlandığı görülmektedir. Bu nedenle hesabınız aktif durumda olsa dahi söz konusu cihaz üzerinden uygulamaya erişim sırasında “Mevcut cihaz şüpheli işlemler ve ihlaller nedeniyle yasaklandı” uyarısıyla karşılaşabilirsiniz. Cihaz kısıtlamaları, platform güvenliği kapsamında cihaz üzerinde tespit edilen geçmiş risk ve kullanım kayıtları doğrultusunda uygulanmaktadır. Güvenlik nedeniyle bu değerlendirmelere ilişkin teknik detaylar herkese açık platformlar üzerinden paylaşılmamaktadır. Daha fazla desteğe ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. İş birliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
Ama o cihaz banı bana ait değil
Ben ikinci el telefon aldım eski sahibin yediği bir ban
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 175153266 kullanıcı ıd numaralı hesabınız üzerinde aktif bir yasaklama bulunmamaktadır. Ancak kullanmaya çalıştığınız cihaz üzerinde geçmiş güvenlik ve risk kontrolleri sonucunda uygulanmış aktif bir cihaz kısıtlaması bulunmaktadır. Cihaz kısıtlamaları hesaptan bağımsız olarak uygulanabilmektedir. Cihazın daha sonra başka bir kullanıcı tarafından kullanılmaya başlanması veya ikinci el olarak satın alınmış olması, mevcut güvenlik kısıtlamasının otomatik olarak kaldırılmasını sağlamamaktadır. Platform güvenliği kapsamında cihazlara uygulanan kısıtlamalar, hatalı veya yanlış uygulanmış bir işlem olduğu tespit edilmediği sürece kaldırılmamaktadır. Güvenlik nedeniyle kısıtlamaya ilişkin teknik değerlendirme ve sistem detayları herkese açık platformlar üzerinden paylaşılmamaktadır. Daha fazla desteğe ihtiyacınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
Efendim ama benim yaptığım bir hata değil eski sahibin yaptığı bir hata ve şu anki hesabım herhangi bir kural ihlali bile yok ve yapmıyorumda lütfen sizden ricam hesabımı kontrol edin eğer hesabımdan dolayısa kalsın lakin benim hesabım herhangi bir sıkıntı yoksa kaldırın sağ olun
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumun sizin açınızdan gerçekten mağduriyet oluşturduğunu anlıyoruz. Mevcut hesabınızda herhangi bir aktif yasaklama veya kural ihlali bulunmamasına rağmen, daha önce uygulanmış bir cihaz kısıtlaması nedeniyle uygulamaya erişememenizin ne kadar can sıkıcı ve haksız hissettirebileceğinin farkındayız. 175153266 kullanıcı ıd numaralı hesabınız tekrar kontrol edilmiş olup hesabınız üzerinde aktif bir yasaklama veya kural ihlaline bağlı bir hesap kısıtlaması bulunmamaktadır. Ancak karşılaştığınız erişim sorunu hesabınızdan değil, kullandığınız cihaz üzerinde geçmişte uygulanmış olan cihaz kısıtlamasından kaynaklanmaktadır. Cihaz kısıtlamaları hesaptan bağımsız olarak değerlendirildiği için, mevcut hesabınızın sorunsuz durumda olması cihaz üzerindeki kısıtlamanın otomatik olarak kaldırılmasını sağlamamaktadır. Cihazı ikinci el olarak satın aldığınızı ve kısıtlamaya neden olan geçmiş kullanımın size ait olmadığını belirttiğinizi anlıyoruz. Bu durumun sizin açınızdan oldukça talihsiz olduğunun farkındayız. Ancak güvenlik politikalarımız gereği, cihazın geçmiş kullanımına ilişkin kullanıcı beyanları üzerinden mevcut kısıtlama kaldırılamamaktadır. Sistemimizde kısıtlamanın hatalı uygulandığına dair bir tespit bulunmadığı sürece cihaz kısıtlaması devam etmektedir. Bu nedenle hesabınızı farklı ve kısıtlanmamış bir cihaz üzerinden kullanmanızı rica ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve oluşturduğu mağduriyet için üzgünüz. Daha fazla desteğe ihtiyacınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
Ben şu an başka bir cihaz alamam ve uygulamanızı kullanmayı çok istiyorum ama herhangi bir suçum yok politilarınıza saygım sonsuz lakin suçum olmamasına rağmen bunun yapılması yanlış lütfen suçum olmayan cihaz banını kaldırmayı talep ediyorum lütfen yardımcı olun arkadaşlarımı çok özledim
Merhaba, Mesajınızı ve talebinizi anlıyoruz. Uygulamayı kullanmak istemenize rağmen mevcut cihazınız nedeniyle erişim sağlayamamanızın sizin için ne kadar üzücü olduğunu fark ediyoruz. Talebiniz doğrultusunda mevcut durumu tekrar değerlendirdik. Ancak cihaz kısıtlamasının hatalı uygulandığına dair bir tespit bulunmadığı için kaldırılması mümkün değildir. Bu durumun sizin açınızdan hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve size olumlu bir çözüm sunamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
Doğru ama benim yapmadığım bir şeyle suçluyorsunuz benim burda arkadaşlarımla görüşmemi engel oluyorsun sizden ricam lütfen arkadaşlarıma bir kere de olsa görüşmek istiyorum bunu şu şekilde değerlendirin arkadaşlarıyla son kez görüşmek isteyen bir insan olarak lütfen sugo ailesinin arkadaşlığa saygısı olduğunu biliyorum ve yardım edeceğinizi biliyorum lütfen yardım edin
Merhaba, Mesajınızı anlıyoruz ve özellikle şunu netleştirmek isteriz: 175153266 kullanıcı ıd numaralı hesabınız aktif durumdadır ve mevcut kayıtlarımıza göre hesabınızı kullanmaya devam edebiliyorsunuz. Dolayısıyla hesabınız üzerinden arkadaşlarınızla iletişim kurmanızın önünde aktif bir hesap kısıtlaması bulunmamaktadır. Talebiniz, geçmişte kısıtlanmış olan diğer cihazın yeniden kullanıma açılmasıyla ilgilidir. Bu cihaz üzerindeki kısıtlama için yaptığımız kontrollerde hatalı uygulanmış bir işlem tespit edilmediğinden, cihaz banının kaldırılması mümkün değildir. Mevcut hesabınızı kısıtlanmamış cihazınız üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
Ama kullandığım uygulama çok kısıtlı görüntüye çıktıkları zaman göremiyorum ya da hangi odadalar gittiğim ve üye olduğum bir odaya bidah gidemiyorum çünkü uygulama bunu kısıtlıyor
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda cihaz durumunuz tekrar kontrol edilmiştir. Yapılan son değerlendirme sonucunda cihazınıza uygulanan kısıtlama kaldırılmıştır. Lütfen sugo uygulaması üzerinden tekrar giriş yaparak kontrol ediniz. Herhangi bir erişim sorunu yaşamaya devam etmeniz halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, yaşadığınız destek süreciyle ilgili kısa memnuniyet anketimizi doldurarak deneyiminizi değerlendirmeniz bizim için çok değerli olacaktır. Vereceğiniz geri bildirimler, destek süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olur. Yaşadığınız süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
