to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunları
20 Ekim 2025 tarihinde Subutik üzerinden verdiğim siparişimde istediğim ürünler yerine tamamen yanlış ürünler gönderildi. Ürünler 1 Kasım 2025’te Adana Çukurova’daki adresime, Nurdan Aslangöz adına teslim edildi. Hata tamamen firmadan kaynaklandığı için kendileriyle iletişime geçip doğru ürünleri talep ettiğimde, ellerinde olmadığını söyleyerek sadece para iadesi yapabileceklerini ilettiler.
Bunun üzerine yanlış gelen ürünleri iade için kendilerine gönderdim ve ürünler 10 Kasım’da firmanın eline ulaştı. O tarihten bu yana defalarca yazmama rağmen, sadece 26 Kasım ve 15 Aralık’ta iki kez dönüş yaptılar ve her seferinde aynı şekilde iademin yapılacağını ama ne zaman yatırılacağının belli olmadığını söylediler. Muhasebe sistemlerinin kurulmadığını, daha sonra benimle iletişime geçeceklerini ifade ettiler ancak bu süreçte sürekli oyalandım.
Bugün itibarıyla aylar geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi, son zamanlarda mesajlarıma da artık hiç cevap verilmiyor. Yanlış ürün göndermelerine rağmen sorumluluğu yerine getirmeyip hem paramı iade etmemeleri hem de iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Buraya yazdıktan sonra benim mesajıma cevap verdiler önce yine muhasebe sistemi aksadı falan diye uydurma şeyler söylediler. 3gün içinde yatmazsa yasal hakları başlatacağımı söyledim. Aylardır kurulamayan muhasebe sistemi saniyesinde kuruldu ve bana iademi yaptılar. Bu kadar mağduriyetten sonra bir de çok rahat şekilde tekrar bekleriz ürün seçin gönderelim dediler🤦♀️ akıl alır gibi değil. Bundan sonra kesinlikle işim olmayacağını söyleyip engelledim. Herkese tavsiyem yasal haklarınıza başvurun dakikasında yatırıyorlar paranızı.
