Stralva Siparişim Ne Ürün Geldi Ne Para İadesi Yapıldı!

Tuğçe · 2025-12-04T12:26:30+03:00

Yaklaşık iki haftayı geçen süre önce Stralva.co’nun kendi web sitesi üzerinden bir korse siparişi verdim ve bu sipariş için 1.599 TL ödeme yaptım. Ürünü kargoya verdiklerini söyleyip bana bir kargo takip numarası ilettiler ancak bu takip numarasını girdiğimde sistemde “sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum. Durumu kendilerine ilettiğimde sistemsel hata olduğunu söyleyip oyaladılar, fakat aynı sorun hala devam ediyor. Ne kargo takip numaram çalışıyor ne de ürünüm elime ulaştı. Sonrasında gönderdiğim mesajlara da artık cevap verilmemeye başlandı; yaklaşık iki haftadır ne ürün geldi ne de net bir dönüş yapıldı. Gelmemiş bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum. Bu siparişime ilişkin ödediğim 1.599 TL’nin iadesinin yapılmasını ve gelmeyen ürünle ilgili gerekli işlemlerin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Stralva

Merhaba Tuğçe Hanım, iletmiş olduğunuz bildirim tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizde tarafınıza iletilen takip numarasının görüntülenememesi, dönemsel olarak kargo firmalarının sistemlerinde oluşabilen teknik sorunlardan kaynaklanabilmektedir. Bu durumun tarafımızca kasıtlı bir gecikme veya oyalama amacıyla yapılmadığını özellikle vurgulamak isteriz. Size daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz ve süreci netleştirebilmemiz için lütfen ad–soyad, sipariş numarası ve iletişim bilgilerinizi iletiniz. Bilgileriniz ulaştığında, siparişiniz anında kontrol edilerek tarafınıza güncel durum, geçerli takip bilgisi ve gerekli görülmesi halinde iade işlemi aynı gün içerisinde sağlanacaktır. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir ve tarafınıza yanlış veya eksik bilgi verilmesini asla kabul etmiyoruz. Konuyu hızlıca çözerek gereken desteği sağlayacağımızı bilgilerinize sunarız.