Kırık Ürün Teslim Edilmedi, İade Ve Açıklama Bekliyorum

7 Nisan’da Stilinbu.com üzerinden Ordu Ünye adresime teslim edilmek üzere mama ve su kabı siparişi verdim. 221XG6235W numaralı siparişimle ilgili olarak kargo firması tarafından arandım ve ürünün kırık olduğu, bu nedenle tarafıma hiç ulaştırılmadan geri gönderileceği söylendi. Ürün bana hiç teslim edilmedi.

Yaşanan durum üzerine Stilinbu.com ile iletişime geçmek için sitelerinden form doldurdum, WhatsApp hattına yazdım ve telefonla da defalarca aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmadı. Ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Ürün bana teslim edilmediği ve kırık geldiği kargo tarafından da belirtilmesine rağmen, firma tarafından tamamen sessiz kalınması ve sürecin çözümsüz bırakılması mağduriyet oluşturmaktadır. Siparişimin ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.