to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Engellendi Ve Sipariş Takibi Yapılamıyor
Stepgamer.com üzerinden üyesi olduğum hesabımla bir süre önce 7.999,98 TL tutarında oyuncu masası siparişi verdim. Siparişimle ilgili durumu kontrol etmek ve kargoyu takip etmek için bugün siteye giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız Engellendi” uyarısıyla karşılaştım ve oturum açamıyorum.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve tarafıma daha önce uyarı iletilmediği halde hesap erişimimin engellenmiş olmasını anlamlandıramıyorum. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim, sipariş numaram da #3242 olarak görünmektedir. Hesabım engellendiği için sipariş durumumu göremiyor, ürünümün akıbeti hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Site üzerinde herhangi bir iletişim numarası ya da doğrudan ulaşabileceğim bir kanal bulamadığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını hem de siparişimle ilgili kargo ve teslimat süreci hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka ve ilgili resmi merciler üzerinden haklarımı aramayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhabalar Murat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrollerimiz sonucunda, #3242 numaralı siparişinizin üyeliksiz alışveriş olarak oluşturulduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle sistemimizde bu e-posta adresiyle aktif bir müşteri hesabı bulunmadığından giriş yapmaya çalıştığınızda “Hesabınız Engellendi” şeklinde görünen uyarıyla karşılaşmış olabilirsiniz. Bu durum bir hesap engellemesi değil, ilgili e-posta adresine bağlı üyelik kaydı bulunmamasından kaynaklanmaktadır. Siparişiniz başarıyla oluşturulmuş olup kargoya teslim edilmiştir. Kargo ve sipariş sürecine ilişkin bilgilendirmeler, sipariş sırasında kullanılan e-posta adresinize sistemimiz tarafından iletilmiştir. Dilerseniz aynı e-posta adresiniz ile yeni bir üyelik oluşturabilir veya bizimle iletişime geçerek siparişiniz konusunda her türlü desteği alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz.
