Steam Hesabım Erişilemez, Eski Kart Ve Telefon Bilgileriyle Katı Doğrulama

Uzun yıllardır kullandığım Steam hesabıma, eski kart bilgilerime ve telefon numarama artık ulaşamadığım için giriş yapamıyorum. Buna rağmen hesabımla ilişkili tüm güncel bilgilere sahip olmama karşın, Steam firması hesap doğrulaması yapmayı kabul etmiyor.

Geçen gün hesap kütüphanemi merak edip giriş yapmayı denediğimde, hesap kurtarma ve doğrulama sürecine yönlendirildim. Eski kart bilgilerime ve bağlı olan eski telefon numarama erişimim olmadığı için, kimliğimi doğrulamak amacıyla e-posta adresim üzerinden bana gelen alışveriş makbuzlarının ekran görüntülerini ve makbuz niteliği taşıyan e-postaları Steam Destek ekibine gönderdim. Buna rağmen destek ekibi, ısrarla 6 yıl önceki bir alışverişe ait faturayı istemeye devam ederek, gönderdiğim güncel ve doğrulanabilir verileri dikkate almıyor.

Tüm bu süreçte gerçekten hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için elimde olan her türlü bilgiyi paylaştım ancak Steam’in bu kadar katı ve esnek olmayan yaklaşımı nedeniyle kendi hesabıma erişemiyor, kütüphanemdeki oyunları kullanamıyorum. Hesabın tarafıma ait olduğunun, sunduğum mevcut kanıtlar üzerinden tekrar incelenmesini, makul bir kimlik doğrulama yöntemi belirlenmesini ve hesabıma erişimimin en kısa sürede geri verilmesini talep ediyorum.