Kazandığım Bonus Tutarı Hesabımdan Silindi, Paramı Geri İstiyorum

15 dakika önce Starzbet üzerinden deneme bonusuyla kazandığım 750 TL’yi banka transferi yöntemiyle çekmek istedim. İşlemim ilk başta onaylandı, fakat daha sonra reddedildi ve param hesabımdan tamamen silindi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ip adresimle ilgili bir gerekçe sunuldu; ancak ailemde kumar oynayan kimse yok ve ben de ilk kez kayıt olup deneme bonusunu kullandım. Tüm görevleri eksiksiz tamamladım ve çekim sırasında herhangi bir kural ihlali yapmadım.

İşlemi cep telefonumdan, Şanlıurfa’dan gerçekleştirdim ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Şu anda hesabımda herhangi bir bakiye görünmüyor ve çekmek istediğim 750 TL tamamen silindi. Bonus şartlarında para çekime engel bir durum da bulunmamaktaydı.

Kazandığım tutarın tekrar hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.