240.000 TL Oyun Hacmi Olmasına Rağmen 10.000 TL Çekimim Reddedildi

240.000 TL Oyun Hacmi Sorun Değil, 10.000 TL Çekim Mi Sorun?

Uzun süredir Starzbet’i kullanıyor ve düzenli olarak para yatırıyorum. Hesap geçmişimde yaklaşık 240.000 TL’lik oyun hacmi bulunmasına rağmen, yalnızca 10.000 TL çekim talebim nedeniyle saatlerdir mağdur ediliyorum.

Para yatırırken hiçbir sorun yaşamayan hesabım, para çekme aşamasına gelince sürekli farklı gerekçelerle karşılaştı. Önce çekim talebim gerekçesiz şekilde reddedildi, ardından “çoklu hesap” iddiası öne sürüldü. Daha sonra destek ekibi tarafından sürekli bekletildim. En dikkat çekici nokta ise, tarafıma tam üç kez çekim işleminin onaylandığının bildirilmesine rağmen her seferinde işlemin iptal edilmiş olmasıdır.

Normal şartlarda kısa sürede sonuçlanan işlemler için saatlerdir bekliyorum. Bu süreç nedeniyle gece boyunca uyuyamadım ve ciddi stres yaşadım. Canlı destek ekibine defalarca durumu anlatmaya çalıştım ancak sorunumu dinlemek yerine uzun süreler bekletildim, net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Burada cevaplanması gereken çok basit bir soru var: Eğer gerçekten bir kural ihlali veya çoklu hesap durumu söz konusuysa, bu neden 240.000 TL boyunca yapılan işlemlerde hiç gündeme gelmedi de yalnızca para çekmek istediğimde ortaya çıktı?

Bir kullanıcı olarak beklentim şeffaflık ve adil muameledir. Eğer bir ihlal varsa bunun somut delillerle açıkça belirtilmesini, böyle bir ihlal yoksa da hak edilmiş 10.000 TL’lik ödemenin hiçbir gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Elimde canlı destek görüşmeleri ve tüm süreci doğrulayan ekran görüntüleri bulunmaktadır. Bu şikayeti yalnızca kendi mağduriyetimin giderilmesi için değil, benzer durumlarla karşılaşabilecek diğer kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla paylaşıyorum.

Umarım firma yetkilileri kamuoyu önünde tatmin edici bir açıklama yapar ve yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede giderir.