to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletlerin Ücreti İade Edilmedi, Açıklama Yapılmadı!
31 Temmuz’da Starsfly Sivas acentesi üzerinden Trabzon-Sabiha Gökçen iki adet ve İzmir-İstanbul bir adet uçak bileti aldım. Ancak sonrasında tüm bu biletlerin iptali için başvuru yaptım. İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi kart bilgilerimi alarak bilet başına 2000 TL, 2000 TL ve 1010 TL olmak üzere toplamda 5.010 TL ücret tahsil etti.
Ne bana bir iade yapıldı ne de fatura, dekont ya da işlem numarası verildi. Durumu bilet firmasına sorduğumda, böyle bir işlemin mümkün olmadığını ve yasal haklarımı kullanmam gerektiğini belirttiler. Herhangi bir açıklama olmadan kartımdan bu ücretler çekildi ve ücret iadesi yapılmadı.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kesilen toplam 5.010 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Çekilen ücretler derhal yatırılsın aksi halde yasal haklarımı kullanacağım
Merhabalar. Mağduriyetinizin giderilmesi ve sorunu daha detaylı öğrenebilmemiz için araştırmalarımız sürmektedir. 24 ila 48 saat içerisinde dönüş yapılacaktır. Starsfly acente müşteri deneyim merkezi
M*** hanımdan dönüş sağlandı. İade süreci başlamış olup 1.3 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağını soyledı. İade yapıldığı zaman yorumumu güncelleyeceğim
Merhabalar, Yolcumuzun iade işlemleri tamamlanmış olup, tarafımızdan bütün mağduriyet ve sorun çözülmüştür. Saygılarımızla. Starsfly acente müşteri deneyim merkezi
