Star Broo Şikayetçiyim
Star Broo Yenimahalle şubesini Instagram'da görüp erkek arkadaşımla gitmeye karar verdik. Yemeklerden önce size üsluptan bahsetmek istiyorum. Gayet normal pizzamızı yerken erkek arkadaşım bana hediye almış onu verdi ve teşekkür amaçlı kendisine sarılıp yanağından öptüm. Bunun üzerine bir hanımefendi gelip burası aile yeri çocuklar var müşteriden şikayet aldık fazla samimi davranmayın lütfen dedi. Fazla samimi davranmıyoruz zaten topluma aykırı bir tutumda mı bulunduk ne yaptık sarılmak mı yanlış bir şey anlayamadım dediğimde müşteri şikayet etti diyor. Kameranın önündeyiz gidin bakın kameradan napmışız sarılmanın kime ne zararı var diyorum hanımefendiye az önce ben de gördüm ustalar dedi falan diye laf söylüyor napmışız diyorum ne yaptığımızı asla söyleyemiyor kusura bakmayın bunu demiş olmaktan memnun değilim falan diyor. Eğer bir kusurumuz toplum ahlakına aykırı bir tutumumuz olsa zaten gelin uyarın ona lafımız yok ama böyle saçma sapan şeylerden gelip de uyarmak mekanınızın kalitesini düşürür seviyeniz yerlerdeymiş de farkında değilmişiz. Çocuklar varmışmış bu çocuklar kimseye sarılmıyor mu? Kimseyle hediyeleşmiyor mu evde babaları annelerine hiç sarılmıyor mu da gelip burada iki insanın sarılması herkese dert oluyor? Arka masamızda gelmiş ergenler masa masa dolaşıp birbirinin numarasını almaya çalışıyor küfürleşiyorlar bağıra çağıra kendilerine asla uyarı yok gelmiş uyarı yaptığınız insanlara bakın. Kötü mekan cidden daha da gelmem. Ailesiyle veya eşi, sevgilisiyle gelmeyi düşünenler bu tarz durumlara maruz kalma olasılığınız çok yüksek. Yemeklere gelince de ıslak hamburgerleri vasatın üstü bile değil gerçekten vasattı buz gibi oluşu, ekmeğin içinde köftenin gözükmeyişi, hamburgerin salçalı ekmekten farksız oluşu gerçekten çok kötüydü. Lahmacun da soğuktu tadı da pek güzel değildi. Pizza idare eder fena değildi altları yanmıştı fakat üstünde sorun yoktu bazıları sıcak bazıları soğuktu. Tatlılar f/p diyebilirim kötü değildi idare ederdi.
Değerli Müşterimiz, Yorumunuz için çok teşekkür ederiz. Star Broo Sınırsız Pizza olarak, her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kaliteli hizmet sunmayı hedefliyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli ve hizmetlerimizi sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı oluyor. Sizi tekrar restoranımızda ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağız. Bununla birlikte, restoranımızda yaşanan bir durumla ilgili de geri bildirimde bulunmak isteriz. Müşterimizin eşi ile restoran içerisinde yakın temasta bulunması, diğer müşterilerimizden bazı şikayetlere yol açmıştır. Yapılan kamera incelemesi sonucu, bu durumu fark ettiğimizde gerekli bilgilendirme yapılmış ve müşterimize, restoranımızın aile restoranı olduğunu ve bu tarz yakın teması uygun görmediğimizi belirtmiş bulunmaktayız. Bu tür davranışların, diğer misafirlerimizin rahatsızlık duymaması adına dikkat edilmesi gereken bir konu olduğunu tarafınıza ilettik. Herhangi bir sorunuz veya öneriniz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Star Broo Sınırsız Pizza Ekibi
Hem aile restoranı diyorsunuz hem de eşimle hediyeleşip sarılmış olmamın rahatsızlık verici olduğu kanaatindesiniz. Hem suçlu hem güçlü diye buna deniyor sanırım. Aile ahlakına uygun olmayan ne yapmışız da bize bu uyarıyı yapma tenezzülünde bulunabiliyorsunuz? Ayrıca tekrar ediyorum etrafta insanların birbirinin masasına gidip numara istemesi, yüksek sesle küfürleşerek konuşması aile restoranı kimliğinizi zedelemiyor, bizim hediyeleşip sarılmamız mı aile restoranı kimliğinizi zedeliyor? Bir de kameradan baktık diyorsunuz ne gördünüz baktınız da hala bunu irdeleyebilirsiniz? Doğum günümde hediye alıyorum yanaktan öpüşüp sarılıyoruz gelmiş bana aile restoranı kimliğine uymuyor dikkat edilmesi gereken konu diyorsunuz. Tekrarlıyorum aile olmak ne demek sizin için? Soğuk soğuk oturmak dümdüz önündeki yemeği yiyip kalkmak mı? Restoranınızda bir adam karısına kızsa, bağırsa gidip uyarma tenezzülünde bulunmazsınız bizim sarılmış olmamız millete ve size dert olmuş demek ki. Her şikayeti böyle mantığınıza yatıyor mu yatmıyor mu diye düşünmeden uygulamaya geçerseniz böyle bolca müşteri kaybedersiniz bilginize.
Değerli Müşterimiz, Yorumunuz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı hissettiğiniz rahatsızlık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Star Broo Sınırsız Pizza olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmak en büyük önceliğimizdir ve bu tarz bir diyaloğun sizi kırmış olmasını asla istemezdik. Restoranımızda tüm müşterilerimizin keyifli vakit geçirmesi için belirli standartlar ve nezaket kuralları çerçevesinde hareket ediyoruz. Ancak, burada yaptığımız geri bildirimin yanlış anlaşıldığını ve size hoş olmayan bir şekilde yansıdığını görmek bizi son derece üzmüştür. Bu konuda daha hassas olmamız gerektiğinin farkındayız ve gereken iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Yorumunuzda belirttiğiniz diğer konularla ilgili de gerekli değerlendirmeleri yapacak ve tüm misafirlerimizin daha iyi bir deneyim yaşaması için çalışacağız. Amacımız asla sizi veya eşinizi rahatsız etmek değil, aksine herkesin mutlu ve huzurlu bir ortamda vakit geçirmesini sağlamaktır. Sizi tekrar restoranımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Yaşanan durumla ilgili telafi etmek adına her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Star Broo Sınırsız Pizza Ekibi



