to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak Cuma günü Hepsiburada'dan 0.47 litrelik Stanley termos (Trigger Action Travel Mug) teslim aldım. Ürün elime ulaştığı hafta sıcak tutma özelliğini denedim ve başarılı buldum. Ancak ara tatil nedeniyle uzun süre kullanamadım. Şubat ayında tekrar denediğimde akıtma problemi yaşadım. Okula kahve götürdüğümde çantamdaki kitaplarım kahve oldu. Kutup Ayısı müşteri hizmetlerini arayarak şubat ayında kayıt oluşturdum ve incelemeye gelmesi için mesaj gönderildi. Fakat mesajı görmediğim için ancak haziran ayında fark ettim ve 13 Haziran Cuma günü Aras Kargo ile ürünü gönderdim. 21 iş günü inceleme süresi olduğu söylendi. Kutup Ayısı teknik servis ve garanti numarasından kontrol etmem istendi. Sürekli aradım, 21 günün dolmadığını söylediler. 21 iş günü dolduğunda tekrar aradım ve geri dönüş yapılacağı belirtildi. Sonrasında ürünün incelemesinin tamamlandığı, arızanın kabul edildiği ve en kısa sürede yeni ya da muadil ürün gönderileceği mesajı geldi. Sipariş oluşturulduğunda bilgilendirileceğim söylendi. Fakat bana gönderilen ürünün rengi yanlış geldi. Siyah istememe rağmen beyaz gönderildi. Modelin toplandığı ve üst segment ürün gönderildiği belirtildi. Ancak ben ürünü 2300 TL'ye almıştım, gönderilen ürün ise 1500-1700 TL aralığında. Mağdur edilmek istemiyorum. Hepsiburada'yı aramam söylendi, doğa belgesi verelim, para iadesi yapalım denildi. Müşteri temsilcisine yazdım, ancak 14 gün iade süresi geçtiği için yardımcı olunmadı. Maya Print adlı satıcıya yazdım, henüz geri dönüş yapılmadı. Umarım mağduriyetim çözülür.
Merhaba, Stanley markasından bir termos aldım. Sabah 09:00 da kahvemi koyup evden çıkıyorum 13:00 gibi termosu açıp kahvemi içmek istediğimde ılık olduğunu görüyordum. Aynı modelden başka renk bir termos denediğimde sıcaklığın daha iyi olduğunu fark ettim ve servise gönderdim. Bana yaklaşım 10 gün s...
Asla paranızı bu markaya vermeyin. Hayatımdan böyle kalitesiz ürün görmedim. Hepsiburada'dan aldığım Stanley termosumu alır almaz kutup ayısına kaydettim. İlk kullanımımda yürüyüş yaparken çantamdan düştü ve yamuldu, benim bu ürünü tercih etme sebebim markanın güvenilir sağlamlık ve garanti içinde s...
Hepsiburada sitesinden kutup ayısı satıcısından Stanley marka 0.47 litre termos satın aldım.cok fazla kullanma durumum olmadı. Ancak ne zaman kullansam bir iki saat içinde soğuttuğunu tespit ettim Hepsiburada ile iletişime geçtim ürününüz orijinal ürün sorun yok diye dönüş yaptılar. Medyadan takip e...
Stanley marka termos aldım ve ısı yalıtımı sorunu ile karşılaştım. Ürünü Kutup Ayısı'na gönderdim ve ürünün sorunlu olduğu, değişim yapılacağı söylendi. Değişim yapılarak tarafıma yeni, sıfır ürün gönderildi. Ancak yeni gelen termosun kapağında plastik kesik gibi darbe aldığını fark ettim ve durumu ...
1 Ağustos tarihinde Stanley Kutup Ayısı model termosumu ömür boyu garanti kapsamında Yenibosna Vergi Dairesi üzerinden garantiye gönderdim. 28 Ağustos’ta tarafıma Stanley The Aerolight Transit Mug 0,35 litre modelinde, farklı renk ve modelde bir ürün gönderildi. Ancak gönderilen ürünü hem model hem ...
Yorumlar