Stanley Termosların Sıcak Tutma Süresi Beklentileri Karşılamıyor Ve İade Talebi

Mamak Nata Vega’daki Stanley yetkili satıcısından yaklaşık 4 ay önce iki adet Stanley The Aerolight Transit Mug 16 oz termos satın aldım. Satış esnasında ürünler çok övüldü, uzun saatler sıcak tuttuğu söylendi, biz de buna güvenerek aldık. Ürünleri yeni kullanmaya başladığımızda ise tam bir hayal kırıklığı yaşadık.

Sözde 6–8 saat sıcak tutması gereken termosların biri yaklaşık 1 saat içinde, diğeri ise en fazla 2 saat içinde çayı ılıtıyor. Beklentinin çok altında bir performans var ve verilen hiçbir söz gerçeği yansıtmıyor. Ürünlerin Çin üretimi olduğunu sonradan fark ettim, başta fark etsem zaten almazdım.

Yaşadığımız sorun üzerine firmaya başvurduğumuzda bize sadece kupon teklif edildi. Biz kupon ya da başka bir ürünle değişim istemiyoruz, bu çözüm bizim için kabul edilebilir değil. Ürünleri yaklaşık 3.500 TL gibi ciddi bir bedelle, kredi kartıyla taksitli olarak aldım ve vaat edilen performansı kesinlikle karşılamıyorlar.

Stanley yetkili satıcısından, sorunlu olan bu iki termos için kupon veya değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.