to read complaints and reviews, or file yours.Stake.com Hesabımda 23.000 TL Bakiye Yetkisiz Sıfırlandı Ve Poker Oyununda Haksız Engellendim
Stake.com sitesinde dün gece saat 00:00 sularında Sweet Bonanza 1000 oyununu oynarken hesabımdan kendiliğinden çıkış yapıldı. Tekrar giriş yaptığımda hesabımdaki 23.000 TL bakiyemin sıfırlandığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Stake Poker oyununda bahis yaptığım ve bu bakiyenin orada kaybedildiği söylendi. Ancak ben Stake Poker oyununa hiç giriş yapmadım. Bunu kontrol etmek için daha sonra Stake Poker’e girmeyi denediğimde ise “Yönetici Tarafından Engellendiniz” uyarısı ile karşılaştım. Yani iddia edilen oyuna şu an dahi giriş yapamıyorum.
Hesabım platformda “karaisalili” kullanıcı adıyla kayıtlıdır ve hesabımda e-posta onayı aktif durumdaydı. Hesabıma her zaman Türkiye’den giriş yapıyordum. Hesabım korumalı olmasına rağmen benim onayım ve bilgim dışında işlem yapılmış olması ve sonrasında da bu işlemi benim yapmışım gibi belirtilmesi beni son derece mağdur etmiştir.
Stake.com’un hesabımda yapılan işlemleri, IP kayıtlarını, cihaz bilgilerini ve giriş loglarını detaylı şekilde inceleyerek bu işlemlerin kim tarafından yapıldığını net olarak ortaya koymasını, haksız yere sıfırlanan 23.000 TL bakiyemin iade edilmesini ve Stake Poker’e getirilen engellemenin de açıklanmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar görüşme yaptım siteyle. Poker oynayabilmem için 4. Seviye doğrulma gerektiğini ancak benim 2. Seviye olduğumu bu yüzden oynayamayacağımı söyledi. Bahsi geçen olayı anlattığımda bana doğrulamayı "Site ekibimiz talep etmiş." yanıtını verdi. Israrla ip adreslerini istediğimde ise vermediler.
