SSC Tur'ndan GAP Turu İçin Ödeme Sonrası Ek Ücret Ve Saygısız İletişim

SSC tur’dan internet üzerinden 2 gece 3 gün GAP turu satın aldık. Süreçle e** bey ilgilendi ancak baştan sona tur yönetimi ve iletişim o kadar kötüydü ki beş kişi olarak tatilimiz resmen mahvoldu. Ödemeler alınmasına rağmen önce sisteme yansımadığı söylendi, ardından ödemeler yansıdı bu kez de fiyat değişti gerekçesiyle bizden ekstra ücret talep edildi.

WhatsApp yazışmalarında 18.995 TL tutarındaki ödemenin link üzerinden alındığı ve ödemenin yapıldığı açıkça görülmesine rağmen, süreç boyunca sorunun takibi yapılmadı. Üslup son derece saygısızdı, sorularımıza net cevap verilmedi, ayrıca her aradığımızda “yoğunuz, sonra döneceğiz” denilerek sürekli ertelendik ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kendi sistemlerindeki aksaklığın bedeli müşterilere ödetilmeye çalışıldı ve tur organizasyonu son derece yetersiz, plansız ve koordinasyonsuzdu; kısacası bir GAP turu bu kadar kötü yönetilebilirdi.

Ödemesi yapılmış bir turda sonradan fiyat bahanesiyle ek ücret çıkarılmasını ve bu kadar ilgisiz, saygısız bir yaklaşımla karşılaşmayı asla kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığımız tur için sonradan talep edilen ekstra ücretin iptal edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte sorumlu personele yönelik gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.