Kırık Kutulu Powerbank Ve Haksız İade Reddi Ücret İadesi Talebi

22 Aralık’ta Trendyol üzerinden Sprange marka bir powerbank satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargoyu açtığımda kutunun zaten paramparça olduğunu gördüm ancak “kargoda olmuş olabilir” diye çok önemsemedim. Ürünü denediğimde ise içinden çıkan kabloların hiçbirinin çalışmadığını, powerbank’in de düzgün şekilde kullanılamadığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü tekrar kutusuna koyup Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün iade için gönderildiğinde ise tarafıma üründe çizikler olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilemeyeceği söylendi ve ürünün geri gönderileceği belirtildi. Kutusu parçalanmış ve kabloları çalışmayan, ilk günden sorunlu olan bir ürün için bu şekilde sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

10811092629 numaralı siparişime ait bu ürün için, ayıplı ürün gönderildiği ve iadem haksız yere reddedildiği için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin değil, sorunlu ürünün ve sürecin incelenmesini rica ediyorum.