Spotify’da Ülkeni Güncelle Hatası Nedeniyle Giriş Yapamama Ve Çözüm Talebi

Günlerdir, hatta bir haftayı aşkın süredir Spotify ücretsiz sürümde uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama her denememde “ülkeni güncelle” uyarısı vererek kapanıyor ve tekrar denediğimde de hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Bu süreçte Spotify destek ekibinizle uygulama içindeki “Bize Ulaşın” kısmından iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmemde temsilci, sorunun 24 saat içinde kesinlikle çözüleceğini söyledi ancak hiçbir düzelme olmadı. İkinci görüşmemde ise başka bir temsilci, sorunun “birkaç gün içinde” çözüleceğini belirtti fakat net bir süre verilmedi. Ayrıca, çözüm sunmak yerine web çalar üzerinden müzik dinlemeye devam etmem önerildi.

Uygulamayı kullanamadığım her gün, hizmetten faydalanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Verilen tutarsız bilgiler ve “birkaç gün” gibi ucu açık süreler benim için kabul edilebilir değil. Uygulamayı ne zaman sorunsuz bir şekilde kullanabileceğime dair net bir tarih verilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözümlenmesini talep ediyorum.

Gereğinin hızlı ve eksiksiz şekilde yapılmasını rica ediyorum.