Sportif Cafe Çalışanın Tavrı

Yozgat Çekerek’te bulunan Sportif Cafe’ye dün 4 arkadaş birlikte, çevreden çok önerildiği için ilk kez misafir olarak gittik. Ancak özellikle kıvırcık saçlı kadın garsonun tavırları ve konuşma üslubu nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık.

Garson, bizimle sanki yakın arkadaşıymış gibi laubali bir şekilde konuştu, eşyalarımızı izinsiz eline aldı ve sipariş verirken dalga geçer bir tavırla cevaplar verdi. Siparişleri getirdiğinde ise bu kez adeta çocuk azarlar gibi, “Siz burada nasıl duruyorsunuz, sıcaktan gebermediniz mi, insan pencere açmayı akıl eder.” şeklinde ifadeler kullandı. Bu tarz küçümseyici ve saygısız bir üslup, bir müşteri olarak bizi hem üzdü hem de öfkelendirdi.

Hizmet sektöründe çalışan hiç kimsenin müşteriyi azarlamaya, küçümsemeye veya tehdit eder gibi konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmeyen, saygıdan ve profesyonellikten tamamen uzak bu çalışan nedeniyle bir daha gitmeyi de düşünmüyorum.

İşletme yönetiminden, özellikle bu davranışları sergileyen ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.