Yanlış Ürün Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Sportakim. Shop sitesi üzerinden bu ayın 5’inde bir ürün siparişi verdim. İnternetteki görsellerde gördüğüm ürünü özellikle beğenip siparişi geçtim, kapıda toplam 1000 TL ödeyerek kargoyu teslim aldım. Ancak paketi açtığımda gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir ürün çıktı.

Beklediğim ürün yerine poşetin içinden gri renkli, tamamen farklı bir kıyafet geldi. Yani bana gönderilen ürün, sitede seçtiğim ve parasını ödediğim ürün değil. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.

Sportakim. Shop ile iletişime geçmek için yazıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmedi. Ne yanlış ürün için bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ben, sipariş verdiğim ve sitede görselleri olan doğru ürünün tarafıma acilen gönderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün de anlaşmalı bir kargo ile geri alınmasını ve sürecin hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum.