Kapıda Ödeme İle Alınan Ürün Görsellerdekiyle Uyuşmayan Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

26 Haziran tarihinde Sportakim. Shop isimli siteden kapıda ödemeli olarak 2 adet rahat spor takım siparişi verdim. Ürün görsellerine ve açıklamalara güvenerek alışveriş yaptım ancak kargo elime ulaştığında gelen ürünlerin görsellerde gösterilenlerle hiçbir alakası olmadığını gördüm.

Kalitesi, modeli ve görünümü tamamen farklı, son derece özensiz ürünler gönderilmiş. Bunun üzerine iade ve değişim talebinde bulunmak için sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak numaranın yanlış ve eksik olduğunu fark ettim, herhangi bir muhataba ulaşamadım. Web sitesi üzerinden yaptığım başvuruma da hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Şikayetimle birlikte hem sitedeki ürün görsellerini hem de elime gelen ürünlerin fotoğraflarını da ekleyeceğim.

Bu alışveriş için kapıda ödeme ile toplam 1.700 TL ödedim ve şu an ne paramı geri alabiliyorum ne de ürünleri iade edebiliyorum. Tarafıma en kısa sürede ulaşılarak ya ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da görsellerdekiyle birebir aynı, vaat edilen kalitede ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.