Sporjinal’da Defolu Ürün Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Bozuldu

7 Eylül tarihinde Sporjinal internet mağazasından eşimin pazar günü doğum gününde hediye etmek üzere bir ayakkabı siparişi verdim. Daha sonra firma beni arayarak ürünün defolu olduğunu ve bu nedenle gönderemeyeceklerini söyledi, ürünü hiç görme imkanım bile olmadı.

10 Eylül’de para iadesi gerçekleştirildi; ancak bu tarihten sonra yeniden vereceğim herhangi bir siparişin pazar gününe yetişmeyeceği açıktı. Böylece eşime planladığım doğum günü hediyesi tamamen bozulmuş oldu. Mağduriyetimi azaltmak için indirim kodu tanımlayacaklarını söylediler, fakat onu da ancak pazartesi günü tanımlayabileceklerini ilettiler, yani eşimin doğum gününün bile geçtiği bir tarihte.

Hem defolu ürünü stoklarında bulundurup satışa açacak kadar dikkatsiz davranmaları hem de insanların özel günlerini bu kadar rahat riske atacak kadar sorumsuz olmaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 3336575871912132’dir. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma süreçlerini gözden geçirerek daha özenli ve müşteri odaklı hareket etmesini bekliyorum.