Sporjinal Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Ve Taksit Şartları
29 Eylül tarihinde Aksaray Nora City AVM içindeki Sporjinal mağazasından Adidas Superstar ıı Kadın Siyah Spor Ayakkabı (jh7033) modelini satın aldım. Ürünün internet sitesinde fiyatı yaklaşık 6.000 TL civarındayken, mağazada bana da 6 bin küsur tl civarında olacağı söylendi; ancak sonrasında ürünü 8.965 TL üzerinden sattıkları ortaya çıktı. Bu nedenle hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de yanıltıldığımı düşünüyorum.
Satın alma sırasında 4.000 TL’yi nakit ödedim, kalan tutarın ise elden taksitlendirileceği ve kalan tutar üzerinden %10 oranında faiz uygulanacağı tarafıma söylendi. Bu şartları bilerek kabul etmeme rağmen, bana ifade edilen toplam tutarla işlem yapılan tutarın farklı olması ve sonrasında borç tutarımın 4.965,50 TL’ye, gecikmiş taksit tutarımın ise 827,58 TL’ye nasıl ulaştığı konusunda yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Sporjinal’den, bu satış işleminde kullanılan tutarların, faiz ve taksitlendirme şartlarının detaylı şekilde incelenmesini, bana başta belirtilen tutar yerine 8.965 TL’den satış yapılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Borç tutarımın, uygulanan faiz oranlarının ve ödeme planımın şeffaf ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak sunulmasını, yanlış ya da tüketici aleyhine olan tüm işlemlerin düzeltilerek somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba Merve Hanım Mağazamızda tarafınıza aktarılan peşin/taksitli fiyat bilgilendirmeleri, hassasiyetle kayda alınmıştır. Tüketici memnuniyeti ilkelerimiz gereği, bahse konu olan satış işlemine ait tüm finansal detayların, ödeme planının netleştirilmesi amacıyla gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız problemin detaylıca incelenip hızla çözülmesi adına ilgili mağaza yetkililerimize gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Yaşadığınız problem en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır. İnceleme tamamlandığında tarafınıza şeffaf ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
En kısa sürede çözüm istiyorum. Ayrıca satış işlemini gerçekleştiren personelin işini düzgün yapmayıp beni mağdur ettiği için de ayrıca şikayetçiyim. Sporjinal kurumsal ve güvenilir bir mağaza diye bizzat gelip mağazanızdan alışveriş yaptım resmen ayakta uyutulmuşum. Etrafımdaki herkes bu mağazayı büyük bir övgüyle methederken ben maalesef hayal kırıklığına uğradım














