Sıfır Ürün Söylendi Ama Sol Ayakkabı Kullanılmış

Sporjinal internet mağazasından Adidas Adizero Evo SL model bir ayakkabı sipariş ettim. Siparişi 17 Temmuz Cuma günü verdim, sipariş numaram 3290788234011189. Ürün bugün saat 16:00 civarında elime ulaştı; eve gelip paketi yaklaşık 18:00 gibi açtığımda ise son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım.

Sağ ayakkabı yeni ve normal görünürken, sol ayakkabının bariz şekilde kullanılmış ve pis halde olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye para ödediğimiz bir ayakkabının bu şekilde, biri yeni biri kullanılmış olarak gönderilmesi hem büyük bir ayıptır hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir davranıştır.

Bu durum üzerine 2248324912 numaralı iade kodunu oluşturdum ve ürünü yarın mesai saatlerinde DHL Kargo üzerinden iade edeceğim. Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında herhangi bir değişim talep etmiyorum. Ödediğim ücretin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yapılan bu hatanın tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.

Gerek ürün kontrolünün yapılmadan gönderilmesi, gerekse kullanılmış bir ayakkabının sıfır ürünmüş gibi kargolanması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sürecin hızlı, şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürün iade süreci uzarsa yenisini sipariş edemeyecek ve stok kalmaması durumunda tekrar mağdur olacağım.