Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

16.05.2026 tarihinde Sporjinal.com üzerinden biri 41,5 numara adidas Adizero Evo sl Erkek Gri Koşu Ayakkabısı (k13381), diğeri 36,5 numara adidas Adizero Evo sl Kadın Gri Koşu Ayakkabısı (k13383) olmak üzere toplam 2 adet ayakkabı siparişi verdim ve kredi kartı ile 13.250,60 TL ödeme yaptım. Kolay Gelsin kargo takip numaram 193187419 ve sipariş numaram 3237277674811386’dır.

Sporjinal hesabımda ve kargo takibinde sipariş “kargolandı” olarak görünmesine rağmen ürünlerim günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Gönderiyi taşıyan Kolay Gelsin isimli kargo firmasının ürünüme ne yaptığı belli değil, kargo bana ulaşmadı.

Hem Sporjinal müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin kargo firmasıyla defalarca görüşme yaptım, her iki taraf da sadece kayıt oluşturulduğunu ve dönüş yapılacağını söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Her iki firma da beni mağdur ettiği için şikayetçiyim.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen bulunup tarafıma en hızlı şekilde en yakın mağazadan alabileceğim şekilde veya adresime teslim edilmesini, ürünler kayıpsa da yeni ürünlerin tarafıma teslimini ya da ödediğim 13.250,60 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.