Ayıplı Cartier Bileklik Ve Saygısız İade Süreci

Instagram’da “sporindirimcomtr” adlı sayfadan Shopier üzerinden Cartier model bir gümüş bileklik satın aldım. Ürün elime ulaştığında bileklik kararmış, adeta kullanılmış ve rezil bir haldeydi. Yurt dışından gelen kaliteli bir ürün gibi tanıttıkları bileklikle gelen ürünün hiçbir alakası yoktu.

Bu nedenle ürünü iade ettim ve önce değişim, ardından da ücret iadesi talep ettim. Ancak süreç boyunca benden sürekli gidiş–geliş kargo ücretleri talep ederek oyaladılar, kurumsal hiçbir yaklaşımları yoktu. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da son derece saygısız ve alaycı bir üslup kullandılar, “Karadenizli misin, bu ne sinir” gibi kişisel ve gereksiz ifadelerle konuştular. Ürünü günlerce ellerinde tuttular, yaklaşık 20 gün beklettiler, sonra da iade talebimle ilgili açık ve net bir çözüm sunmadılar.

Yaklaşık 1 aydır bu markayla uğraşıyorum ve hâlâ ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı. Üstüne bir de “erişiminizi engelleyeceğim” gibi söylemlerle beni engellemekten bahsediyorlar, paramın akıbetiyle ilgili hiçbir güvence vermiyorlar. Shopier sipariş ekranında görüldüğü üzere Cartier bileklik için ürün ve kargo bedeliyle birlikte toplam 1.458,15 TL civarında ödeme yaptım.

Hem ayıplı ve kararmış bir bileklik gönderilmesi hem de sonrasındaki saygısız iletişim ve oyalayıcı tavır nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte benden talep edilen tüm ek kargo ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının bu tarz davranışlarına karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.