Spinco Canlı Destek Talimatlarıyla Çekim İptali Ve Hesap Kapatılması!

Spinco sitesinde h*** kullanıcı adıyla oynuyorum. 2 Ocak sabahı slot turnuvasından elde ettiğim kazanç hesabıma geçti ve son bakiyem yaklaşık 101.599 TL olarak görünüyordu. Gün içinde canlı destek ekibinizle sürekli iletişim halinde kalarak, tamamen onların yönlendirmesi ve onayıyla işlem yapmaya devam ettim.

Önce daha düşük tutarlı bahisler alarak bakiyemin doğru olup olmadığını kontrol etmek istedim. Canlı destek, küçük tutarların bahis olarak sayılmadığını, minimum 50 TL’lik bahis almam gerektiğini açıkça belirtti. Bunun üzerine, yine destek ekibinizin bilgisi dahilinde, minimum 50 TL’lik bahisler alarak tüm çekim şartlarımı adım adım kontrol edip yerine getirdim. Sonrasında da canlı desteğin yönlendirmesiyle parça parça olacak şekilde çekim talebi oluşturdum ve bu aşamalara kadar her şey onaylanarak sorunsuz ilerledi.

Ancak yaklaşık 2–3 saat sonra hiçbir somut gerekçe sunulmadan çekim taleplerim iptal edildi ve hesabım “kural ihlali / haksız kazanç” iddiasıyla kapatıldı. Tüm işlemleri canlı desteğinizin yönlendirmesiyle ve onayıyla yapmış olmama rağmen kazancım tarafıma ödenmedi, hesabım da aniden kapatıldı. Bu durum beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Canlı destek hattınızda özellikle S*** Hanım ve A*** Hanım ile konuşmalarımda her şeyin uygun olduğu, çekim talebi oluşturabileceğim yönünde olumlu dönüşler ve onaylar almama rağmen, sonrasında yaşanan bu hesap kapatma ve çekim iptali süreci tarafıma hiçbir detaylı açıklama yapılmadan gerçekleşti. Destek mail adresinize haftalardır defalarca yazmama ve sürekli hatırlatma yapmama rağmen hiçbir dönüş alamıyorum.

Tüm bu süreçte canlı desteğinizin yönlendirmeleri doğrultusunda hareket etmiş, çekim şartlarını yerine getirmiş ve kazancıma hak kazanmış bir kullanıcı olarak, hesabımın tekrar açılmasını, kazandığım 101.599 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve hakkımdaki “haksız kazanç / kural ihlali” iddiasına ilişkin somut ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.