to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çocuk Yüzme Gözlüğü Değişim Yapılmadı Tatilde Yaşanan Mağduriyet
Başlık: Kusurlu Speedo Çocuk Yüzme Gözlüğü İçin Değişim Yapılmadı, Tatilimde Mağdur Edildim
09.08.2026 tarihinde Edremit Novada Adventure Republic mağazanızdan 2.399 TL bedel ödeyerek Speedo Rift Şeffaf Çocuk Yüzme Gözlüğü satın aldım. Ürün 11.08.2026 tarihinde teslim edildi.
7 yaşındaki oğlum ürünü kullanmaya başladığında gözlüğün alt vakum kısmının yüzüne tutmadığını ve sürekli su aldığını fark ettik. Ürünün kullanılamaz durumda olması nedeniyle ertesi gün mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.
Ancak ürün değişim yapılmadan incelemeye gönderildi. Mağazada düzenlenen belgede de açıkça “ürün hatası – ürün 6-14 yaş, müşterimiz 7 yaşında, ürünün alt vakum kısmı tutmuyor” şeklinde kayıt oluşturuldu.
Buradaki asıl mağduriyetim şu:
Ben Edremit’te yaşamıyorum. Tatil amacıyla bölgedeydim ve bu ürünü oğlumun tatilde kullanması için satın aldım. Ürünün daha ilk kullanımında kusurlu çıkması nedeniyle 2.399 TL ödeme yapmış olmama rağmen ürün inceleme sürecine alındı ve param karşılığında aldığım ürünü kullanamıyorum.
Defalarca aramam sonucunda mağazaya ulaşabildim ve tarafıma ürünün halen incelemede olduğu bilgisi verildi. Ancak tatilimin sınırlı bir süresi varken, ilk kullanımda kusurlu olduğu ortaya çıkan bir ürün için belirsiz bir inceleme sürecini beklemek zorunda bırakılıyorum.
Üstelik mağaza tarafından düzenlenen belgede ürün hatası açıkça belirtilmiş durumda. Buna rağmen çözümün neden bu kadar uzadığı ve neden doğrudan değişim yapılamadığı konusunda bir açıklama yapılmadı.
Ben farklı bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Ürünün kusurlu olduğuna ilişkin mağaza kayıtları ve satın alma belgeleri mevcut.
Talebim; kusurlu ürünün daha fazla bekletilmeden farklı bir ürünle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
2.399 TL ödeme yaptığım ve ilk kullanımda kusurlu olduğu ortaya çıkan bir ürün için tatilim sırasında günlerce inceleme sonucu beklemek zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Tatilden döndüm. Para verdiğim ürünü kullanamadım. Arayan soran yok. 21 iş günü inceleme süresi olağanüstü anlamsız. Sonucunda da ne çıkacağı belli değil. Tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım.
