Sovos E-FATURA Entegrasyon Firması Hatalarını Düzeltmiyorlar

Sovos firmasıyla e-fatura konusunda anlaşmadan önce firmaya Nebim entegrasyonunuz var mı diye sorduk ve evet var dediler. Biz de anlaşmayı yaptık ama yapmadan önce dedik ki biz tüm işlemleri Sovos firmasının paneli üzerinden işlem yapmayacağız, Nebim üzerinden fatura keseceğiz dedik ama keşke de anlaşmaz olaydık. Anlaşma yaptığımız günden bugüne kadar bizi rezil ettiler. Aklı başında teknik bilgiye sahip bir kişi yok. Nebim üzerinden entegrasyonu zorla yaptılar ve fatura kestiğimizde ya müşterinin adresi gelmiyor, açıklama kısmında fazladan sicil numaraları yazıyor ve fiyat açıklaması iki defa yazıyor. Bunları da her defasında arayıp söylüyoruz ve bizi Nebim firmasına yönlendiriyorlar. Ancak Sovos firması ile görüştüğümüzde hatanın Sovos firmasından kaynaklandığını, tasarım yapmaları gerektiğini ve o tasarımların Nebim programına yüklenmesi gerektiğini söylüyorlar ama Sovos firması devamlı başından atıyor. Hata bizim değil, biz tasarım yapmıyoruz, yaparsak da ücretli yapıyoruz diyorlar. İşlemleri düzeltmek için yönlendirdikleri kişiler telefonlara bakmıyorlar, dönmüyorlar. Yani Sovos firması mı? Firma olarak tavsiye konusunda düşünülmesi gereken firmalar arasında olmaması gerektiğini düşünmekteyim. Ekte de görselde görüldüğü üzere anlaşma yaptığımız günden bugüne halen düzeltilmedi ve son olarak görüşmüş olduğum temsilci dedi ki Sovos merkez bu işlemi yapamıyor ve bu işlemi yapabilmemiz için ek ücretlendirme karşılığında Sovos firması sorununuzu çözecektir dedi. Firmanın çalışma sistemi sadece müşteriyi çekene kadar olduğu aşikardır.