to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Kalitesi Ve Görseller Uyuşmazlığı Sonrası Geciken İade
Souvie.co’nun kendi internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ürün 11 Ağustos tarihinde elime ulaştı ancak hem kumaş kalitesi son derece kötüydü hem de sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine marka ile iletişime geçerek iade talebi oluşturdum ve elbiseyi 14 Ağustos tarihinde DHL Bursa Korupark şubesi üzerinden gönderdim.
Kargo 24 Ağustos’ta mağazaya ulaştı ve 25 Ağustos tarihinde WhatsApp üzerinden ürünün ellerine ulaştığını teyit ettiler. Buna rağmen yaklaşık 27 gündür hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 11.385 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu tutarın tarafıma iadesi için hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürün ellerine ulaştığı ve teslim alındığı teyit edilmesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. 11.385 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Souvie.co’dan kimsenin alışveriş yapmasını da tavsiye etmiyorum.
