Hesabım Kilitlendi Ve 8500 TL’lik Bakiyeme Erişemiyorum

Southbet adlı sitede slot oyunu oynadığım sırada “zaman aşımı” uyarısı verip beni aniden sistemden attı. Tekrar giriş yapmak istediğimde hesabıma erişemeyip “müşteri kilitli” uyarısıyla karşılaştım. O sırada hesabımda yaklaşık 8.500 TL civarında bakiyem bulunuyordu.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine yazdığımda, hesabımı açmak için benden devlet dairesinin bile istemeyeceği kadar detaylı ve hassas belgeler talep ettiler. Bu belgeleri göndermediğim sürece hesabımın açılmayacağını söylediler.

Hiçbir uyarı yapılmadan hesabımın kilitlenmesi, içeride bulunan bakiyeme erişememem ve aşırı belge talep edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Hesabımın tekrar açılmasını, içerideki yaklaşık 8.500 TL bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.