to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Zone Abone Paketi Yüklenmedi ve Abone Sayısı Hızla Azaldı
Yaklaşık 3 gündür Youtube.com hesabım için Sosyalzone üzerinden abonelik hizmeti satın alıyorum ve bu süreçte toplamda 3000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Özellikle son aldığım paketlerde çok hızlı ve anormal abonelik düşüşleri yaşadım. Dün gece saat 02.00 civarında 750 abone satın aldım, ancak bu aboneler hiç yüklenmedi; aksine kanalımdaki aboneler azalmaya başladı.
Dün gece 190 küsur olan abone sayım birkaç saat içinde 130’lara kadar düştü. Bir gecede 50–60’ar kişi şeklinde bu kadar hızlı ve yüksek oranda abone kaybı yaşanması bana göre olağan ve kabul edilebilir bir durum değil. Ben abonelerimin eksiksiz ve kalıcı şekilde yüklenmesini beklerken, hem aboneliklerim düşüyor hem de satın aldığım son paket hiç yansımadı.
Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben, ödediğim ücretler karşılığında satın aldığım abonelerin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde Youtube.com kanalıma yüklenmesini ve abonelerimin bu şekilde hızla düşmeye devam etmesiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba. Şikayeti açmıştınız. Yani dönüş yapılmadığı iddiası doğru değildir. Ödenen ücret kapsamında sadece abone değil ayrı olarak izlenme de mevcut. Abone işlemi devam ederken ikinci nir abone paketi aldınız, diğerinin gelmeme sebebi bu önceki işlem henüz bitmedi. Hatta karışıklık olabileceğini belirttik ve aksiyon aldık. Sisteme göre 50-60 adet gçnserim görünmüyor, bir sayı hatası da olabilir. Paketiniz telafi garantili değil ama işlem yavaş olarak devam ediyor ve tamamlandı maili aldığınızda eksik olursa yardımcı oluruz yine de. Hızlı işlem olması talebiniz var ancak genel okuma yavaş ilerliyor ve hızlı olan servislerde genelde düşüş çok yaşanıyor. Talebiniz üzere yine de iki ayrı işlem ile yardımcı olduk. İyi günler dileriz.
Merhaba, siparişiniz tamamlanmış ve düşüş görünmüyordu. Size yazdık anacak bize dönüş yapmadınız.
