Sorgun Akadia Luxury Hotel Rezervasyon İptali Erken Kapanış İade İçin Gereksiz Bekleyiş

5.11.2023'de nikahımız olup balayı çifti olarak erken rezervasyondan faydalanabileceğimizi düşünerekten Sorgun Akadia Otel'den rezervasyon yaptık maalesef 30 Ekim 23 - 09:36 arayarak bir hafta kala erken kapanış yapacak başka bir otele yönlendirebileceklerini söylediler biz iademizin gerçekleştirilmesi istedik.
1 ila 14 gün içinde diyerek 2. Golü attılar maalesef ben çabuk çözülürse çok sevinirim çünkü başka bir tatile gitmemiz gerektiğini söylememe rağmen elinden geleni yapacağını söyleyip 30 Ekim 23 09:36 dan bu yana hiçbir gelişme alamadık bir balayı çifti olarak her şeyin ne kadar güzel olsun istesekte muhakkak böyle problemlerle karşılaşıyoruz tedbirimizi almamıza rağmen maalesef ben o kadar otel arasında eğlence olarak yüksek bulduğumuz keyifli bulduğumuz bir otel düşüncesiyle bu otelden rezervasyon iki ay önceden neredeyse yaptırdık.
Eylül ayıydı yanlış hatırlamıyorsam ama maalesef böyle bir şeyle karşılaştık evdeki hesap çarşıya uymadı diyelim kredi kartınız limiti olmadığından dolayı biz hala bir tatil alamadık alacağız gibi de durmuyor eğer bu otel bize iademizi gerçekleştirmiş olsaydı taksit taksit geri ödemesi olsa bile biz ilk taksitin bedeli kadar yakınımızda bir yere gidip 1 veya 2 gün konaklayabilirdik maksat adet yerini bulsun ama maalesef onu düşünen tabii ki de kimse olmaz.
1 ila 14 gün dediler ve geçtiler umarım yazdıklarım yerine ulaşır umarım 5 Kasım akşamına kadar ya da 6 Kasım sabahına kadar iade işlemi yapılmış olur

Google üzerinden yorum yaptım aynı şekilde verdikleri cevap : Sayın Arda Bey, Öncelikle, yaşadığınız bu durum için çok üzgünüz B*** Hanım ve E*** Hanım aracılığıyla sizlere en iyi hizmeti sunmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Ancak, otelimizin erken kapanması ve sonrasında yaşanan aksilikler nedeniyle beklentilerinizi karşılayamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. İade sürecinizin gecikmesi ve bu durumun sizde yarattığı mağduriyet için üzgünüz. Misafir memnuniyeti bizim için çok önemli olduğundan, bu konuda yaşanan aksaklığı hızlı bir şekilde çözmeye çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçilerek, iade sürecinizin hızlandırılması için gerekli adımlar atılacak. Bu tatsız deneyimin ardından bizi tercih etmeye karar verirseniz, gelecekte size daha iyi bir deneyim sunmak için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Sorgun Akadia Luxury Yönetimi dedikleri gibi ( İade sürecinizin gecikmesi ve bu durumun sizde yarattığı mağduriyet için üzgünüz. Misafir memnuniyeti bizim için çok önemli olduğundan, bu konuda yaşanan aksaklığı hızlı bir şekilde çözmeye çalışacağımızı bilmenizi isteriz. ) hiçbir şekilde geri dönüş almadım hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. 17 gün normal 14 gün iş günü olmasına rağmen bir iade gerçekleşmedi söyledikleri gibi verdikleri cevabın hiçbir doğruluğu yoktur...







