Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sorgun Akadia Luxury Hotel Rezervasyon İptali Erken Kapanış İade İçin Gereksiz Bekleyiş

1.455

5.11.2023'de nikahımız olup balayı çifti olarak erken rezervasyondan faydalanabileceğimizi düşünerekten Sorgun Akadia Otel'den rezervasyon yaptık maalesef 30 Ekim 23 - 09:36 arayarak bir hafta kala erken kapanış yapacak başka bir otele yönlendirebileceklerini söylediler biz iademizin gerçekleştirilmesi istedik.

1 ila 14 gün içinde diyerek 2. Golü attılar maalesef ben çabuk çözülürse çok sevinirim çünkü başka bir tatile gitmemiz gerektiğini söylememe rağmen elinden geleni yapacağını söyleyip 30 Ekim 23 09:36 dan bu yana hiçbir gelişme alamadık bir balayı çifti olarak her şeyin ne kadar güzel olsun istesekte muhakkak böyle problemlerle karşılaşıyoruz tedbirimizi almamıza rağmen maalesef ben o kadar otel arasında eğlence olarak yüksek bulduğumuz keyifli bulduğumuz bir otel düşüncesiyle bu otelden rezervasyon iki ay önceden neredeyse yaptırdık.

Eylül ayıydı yanlış hatırlamıyorsam ama maalesef böyle bir şeyle karşılaştık evdeki hesap çarşıya uymadı diyelim kredi kartınız limiti olmadığından dolayı biz hala bir tatil alamadık alacağız gibi de durmuyor eğer bu otel bize iademizi gerçekleştirmiş olsaydı taksit taksit geri ödemesi olsa bile biz ilk taksitin bedeli kadar yakınımızda bir yere gidip 1 veya 2 gün konaklayabilirdik maksat adet yerini bulsun ama maalesef onu düşünen tabii ki de kimse olmaz.

1 ila 14 gün dediler ve geçtiler umarım yazdıklarım yerine ulaşır umarım 5 Kasım akşamına kadar ya da 6 Kasım sabahına kadar iade işlemi yapılmış olur

Arda
16 Kasım 2023 14:04

Google üzerinden yorum yaptım aynı şekilde verdikleri cevap : Sayın Arda Bey, Öncelikle, yaşadığınız bu durum için çok üzgünüz B*** Hanım ve E*** Hanım aracılığıyla sizlere en iyi hizmeti sunmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Ancak, otelimizin erken kapanması ve sonrasında yaşanan aksilikler nedeniyle beklentilerinizi karşılayamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. İade sürecinizin gecikmesi ve bu durumun sizde yarattığı mağduriyet için üzgünüz. Misafir memnuniyeti bizim için çok önemli olduğundan, bu konuda yaşanan aksaklığı hızlı bir şekilde çözmeye çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçilerek, iade sürecinizin hızlandırılması için gerekli adımlar atılacak. Bu tatsız deneyimin ardından bizi tercih etmeye karar verirseniz, gelecekte size daha iyi bir deneyim sunmak için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Sorgun Akadia Luxury Yönetimi dedikleri gibi ( İade sürecinizin gecikmesi ve bu durumun sizde yarattığı mağduriyet için üzgünüz. Misafir memnuniyeti bizim için çok önemli olduğundan, bu konuda yaşanan aksaklığı hızlı bir şekilde çözmeye çalışacağımızı bilmenizi isteriz. ) hiçbir şekilde geri dönüş almadım hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. 17 gün normal 14 gün iş günü olmasına rağmen bir iade gerçekleşmedi söyledikleri gibi verdikleri cevabın hiçbir doğruluğu yoktur...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Koza Suite Hotel Koza Suite Otel Mağduriyeti

523

Agoda'dan 31 Ağustos - 1 Eylül için otele rezervasyon yaptırdık. Sistem rezervasyonu 29 Eylül'e atmış. Defalarca otelle ...

Agoda & Ankara Koza Suite Hotel Çözümsüzlüğü Kötü Müşteri Yönetimi

385

Agoda üzerinden Ankara koza suite Hotel için 19 Ağustos 2024 de 31 Ağustos-1 Eylül 2024 tarihleri için rezervasyon yaptı...

Yüksek Ücrete Rağmen Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik

490

24 Ağustos - 3 Eylül tarihleri arasında Sorgun Akadia Otel’de Ultra her şey dahil konseptinde, 5. Kat 3509 numaralı odad...

Oba My Club Wedding & Pool Kır Düğünü Felaketi

2.406

Kardeşimin düğünü için 10.9.2023 pazar günü akşam 19:30'da mekan ile anlaştık. Kır düğünü olacaktı ancak eylül ayı olduğ...

2 Destek

Balayı Rezervasyonunda Tarih Karmaşası

341

Balayı için görüşmeli olarak yaptığım rezervasyon tarihini önce turlar 8-9 Ekim diyerek istediğimiz tarihi değiştirip, 4...